Omgaan met agressie en weerstand
Jammer genoeg komt het ook binnen de tandheelkunde voor: weerstand, verbaal- of zelfs fysiek geweld in de praktijkruimtes. Het gebeurt soms dat een situatie uit de hand loopt en niet meer te stoppen lijkt.
Hoe reageer jij als iemand de rekening te hoog vindt en verhaal komt halen bij jou of je collega?
Als een patiënt op een intimiderende wijze én in het bijzijn van anderen vraagt wanneer hij nou eindelijk een keer aan de beurt is? Dit kunnen behoorlijk uitdagende situaties zijn.
Hoe ideaal zou het zijn als je de vaardigheden en het vertrouwen krijgt om hier op een effectieve en professionele manier mee om te gaan?
Aan de hand van het crisisontwikkelingsmodel en met de hulp van 2 deskundige trainers wordt hier in een training van 1 dag ruim aandacht aan besteed én direct praktijkgericht mee geoefend.
We maken je bewust van je eigen gedrag en dat van de ander en hoe je dat kunt beïnvloeden. We leren je geen standaard trucjes aan. Er wordt gekeken naar jou als persoon waardoor je dicht bij jezelf blijft en het meeste leert.
Veel gestelde vragen Omgaan met agressie in de praktijk
Wordt er getraind door een trainer die uit de mondzorg komt?
Wij hebben communicatiespecialisten met een oog voor psychologie en veel ervaring in het trainen van medewerkers binnen de mondzorg. Ook zijn zij heel specifiek bekend met dit onderwerp.
Is het gericht op mondzorg?
Het is gericht op mondzorg. Dus de relatie zorgverlener/patiënt staat centraal. Ook de persoonlijke relaties binnen een team kunnen belicht worden.
Hoeveel medewerkers kunnen wij tegelijk trainen
Deze training biedt plaats aan maximaal 10 deelnemers om iedereen ruim de gelegenheid te bieden om praktisch te oefenen.
Docenten Omgaan met weerstand en agressie
Camiel is een zeer ervaren trainer op het gebied van sociale- en gespreksvaardigheden. Omgaan met weerstand en agressie heeft zijn bijzondere belangstelling.
Sem is een overtuigend acteur en ervaren trainer. Deze combinatie maakt hem van uitzonderlijke klasse.
Trainingen van Camiel en Sem hebben ruimte voor humor, diepgang en persoonlijke ontwikkeling.
Omgaan met weerstand en agressie vindt plaats bij Academie Tandartsenpraktijk in Woerden.
Je kunt HIER virtueel rondkijken op onze locatie.
Als er 10 deelnemers zijn, kan de dagtraining ook Incompany geboekt worden. De beschikbare ruimte en faciliteiten moeten dan wel geschikt zijn en worden vooraf besproken.
Locatie & startdatum opleiding Tandartsassistent
Omgaan met weerstand en agressie
Jammer genoeg komt het ook binnen de tandheelkunde voor: weerstand, verbaal- of zelfs fysiek geweld in de praktijkruimtes. Het gebeurt soms dat een situatie uit de hand loopt en niet meer te stoppen lijkt.
Hoe reageer jij als iemand de rekening te hoog vindt en verhaal komt halen bij jou of je collega?
Als een patiënt op een intimiderende wijze én in het bijzijn van anderen vraagt wanneer hij nou eindelijk een keer aan de beurt is? Dit kunnen behoorlijk uitdagende situaties zijn.
Hoe ideaal zou het zijn als je de vaardigheden en het vertrouwen krijgt om hier op een effectieve en professionele manier mee om te gaan?
Aan de hand van het crisisontwikkelingsmodel en met de hulp van 2 deskundige trainers wordt hier in een training van 1 dag ruim aandacht aan besteed én direct praktijkgericht mee geoefend.
We maken je bewust van je eigen gedrag en dat van de ander en hoe je dat kunt beïnvloeden. We leren je geen standaard trucjes aan. Er wordt gekeken naar jou als persoon waardoor je dicht bij jezelf blijft en het meeste leert.
